No universo corporativo, feedback é uma palavra-chave para o crescimento individual e organizacional. Contudo, em muitas empresas, os gestores não fornecem esse retorno de forma eficiente ou até mesmo não o fazem de maneira alguma. A pergunta que surge é: por que isso acontece? E a resposta, muitas vezes, está em um detalhe simples, mas crucial: não ensinamos a técnica correta de como dar feedback.
Neste artigo, vamos explorar por que muitos gestores falham ao oferecer feedback, como isso afeta o desempenho da equipe e da organização, e como a Leme Consultoria pode ajudar a transformar esse cenário com soluções práticas, baseadas em anos de experiência em gestão de pessoas.
O que é um feedback eficaz?
Antes de entendermos os motivos pelos quais os gestores não oferecem feedback, é importante esclarecer o que significa um feedback eficaz. Um feedback bem dado é aquele que:
É específico: Ao invés de generalizações, como “bom trabalho”, o feedback deve detalhar o que exatamente foi bom ou não, para que o colaborador saiba onde melhorar ou continuar agindo corretamente.
É construtivo: Feedback não deve ser apenas uma crítica negativa. Ele precisa ser equilibrado e, quando necessário, proporcionar sugestões claras sobre como o colaborador pode melhorar.
É contínuo: O feedback deve ser dado regularmente, não apenas em avaliações anuais. Isso ajuda a evitar surpresas e permite que os colaboradores se ajustem durante o processo, sem precisar esperar meses para saber onde estão errando ou acertando.
É focado no comportamento e não na pessoa: Em vez de ataques pessoais, o feedback deve se concentrar nas atitudes ou comportamentos do colaborador, ajudando-o a enxergar como modificar suas ações.
Como o feedback eficaz pode impactar positivamente a organização
O impacto de um feedback eficaz na organização é significativo e pode ser visto em diversas áreas:
Aumento da produtividade: Colaboradores que recebem feedback claro sabem onde precisam melhorar e onde estão indo bem, o que os motiva a manter ou aprimorar seu desempenho.
Melhoria no engajamento: Quando os colaboradores sentem que seus gestores se importam com seu desenvolvimento e oferecem feedback construtivo, há um aumento no engajamento e satisfação no trabalho.
Redução do turnover: Feedback constante ajuda a alinhar as expectativas e motiva os colaboradores a continuarem na empresa, pois sabem o que se espera deles e têm a oportunidade de se desenvolver.
Desenvolvimento de líderes: O feedback também é essencial para o desenvolvimento de habilidades de liderança. Gerentes e líderes que sabem como fornecer feedback eficaz conseguem orientar melhor suas equipes e impulsionar seu desempenho.
Por que os gestores não dão feedback?
Agora que entendemos os benefícios do feedback eficaz, o que impede os gestores de darem esse retorno valioso? Existem algumas razões comuns que vamos explorar a seguir.
1. Falta de treinamento e preparo
Muitos gestores não sabem como dar feedback da maneira correta. Eles podem até entender a importância, mas não sabem como estruturar uma conversa construtiva e eficaz. A falta de treinamento específico é uma das principais razões pelas quais os gestores falham em oferecer feedback.
Muitas vezes, o feedback dado é vago, com frases como “você precisa melhorar” ou “não está indo bem”, sem fornecer informações específicas sobre o que o colaborador precisa mudar. Isso pode gerar frustração e desconfiança, já que o colaborador não sabe como corrigir suas falhas.
Solução: Para garantir que o feedback seja eficaz, é fundamental que os gestores recebam treinamento adequado. A Leme Consultoria, com sua experiência na área de gestão de pessoas, oferece soluções e workshops práticos sobre como fornecer feedback de forma clara e construtiva.
2. Medo de conflitos
Muitos gestores evitam dar feedback por medo de gerar conflitos ou de ofender os colaboradores. Eles acreditam que uma crítica negativa pode prejudicar o relacionamento, ou até mesmo resultar em uma resposta defensiva. Isso é particularmente verdadeiro em ambientes de trabalho onde as relações são muito hierárquicas e o medo de desentendimentos é um fator.
Solução: Os gestores precisam entender que o feedback é uma oportunidade de crescimento, tanto para eles quanto para os colaboradores. Se dado de forma construtiva, o feedback pode ser visto como um aliado, não como uma ameaça. Treinamentos adequados podem ensinar os líderes a abordar as situações difíceis de maneira positiva e equilibrada, mantendo o respeito mútuo.
3. Falta de tempo e priorização
Em muitas empresas, especialmente nas grandes organizações, os gestores têm agendas apertadas e são sobrecarregados com tarefas urgentes e operacionais. O feedback acaba sendo deixado de lado por ser visto como algo secundário ou demorado. No entanto, essa é uma falha estratégica.
Solução: É necessário que as empresas entendam que feedback regular e construtivo é um investimento que traz retorno em produtividade e satisfação da equipe. Criar um ambiente onde o feedback é integrado na rotina diária, com reuniões regulares de alinhamento, é uma solução eficaz para garantir que os gestores dediquem tempo para dar esse retorno.
4. Falta de confiança no processo
Quando os gestores não confiam no sistema de avaliação de desempenho ou não acreditam que o feedback será bem recebido, eles podem hesitar em fornecer feedback. Eles podem achar que seus esforços são inúteis ou que o colaborador não dará atenção ao que foi dito. Além disso, se a empresa não tem uma cultura de feedback bem estabelecida, o gestor pode não se sentir confortável em fornecer esse retorno.
Solução: Criar uma cultura de feedback contínuo e alinhada aos valores da empresa é fundamental para gerar confiança no processo. Ao integrar feedbacks como uma parte do desenvolvimento contínuo dos colaboradores, a empresa pode estabelecer uma cultura sólida que ajude os gestores a se sentirem mais confortáveis e confiantes ao fornecer o retorno necessário.
5. Feedback sem acompanhamento
Outro motivo pelo qual muitos gestores falham em fornecer feedback eficaz é a falta de acompanhamento. De fato, após o feedback ser dado, muitos gestores não acompanham se o colaborador realmente mudou seu comportamento ou desempenho. Como resultado, sem esse acompanhamento, o feedback perde o seu valor e, assim, se torna uma simples formalidade.
Solução: Para garantir que o feedback tenha um impacto real, os gestores devem acompanhar o progresso do colaborador e, ao mesmo tempo, fornecer feedback contínuo sobre o que foi melhorado e também sobre o que ainda precisa de ajustes. Dessa forma, cria-se uma comunicação aberta e, consequentemente, os colaboradores se sentem apoiados em seu desenvolvimento.
Como a Leme Consultoria pode ajudar?
Agora que entendemos os motivos pelos quais os gestores não oferecem feedback eficaz, é hora de olhar para as soluções. A Leme Consultoria oferece uma série de treinamentos e soluções personalizadas para capacitar gestores a fornecerem feedback de forma construtiva e eficaz.
1. Treinamentos de feedback
Oferecemos workshops e treinamentos práticos sobre como estruturar feedbacks de maneira eficaz. Além disso, nossos programas são adaptados à realidade da sua organização e, portanto, focam em como proporcionar feedback construtivo, equilibrado e contínuo. Com isso, a Leme garante que seus gestores aprendam a dar feedback de maneira clara, objetiva e, consequentemente, capaz de contribuir para o crescimento dos colaboradores.
2. Consultoria para integrar feedback à cultura organizacional
Além de treinamentos pontuais, a Leme também oferece consultoria para integrar a prática do feedback na cultura organizacional da sua empresa. Nós ajudamos a criar processos e estruturas que garantem que o feedback seja parte do cotidiano, promovendo o desenvolvimento contínuo.
3. Ferramentas e soluções tecnológicas
Para tornar o feedback ainda mais eficaz, a Leme Consultoria também disponibiliza soluções tecnológicas para a gestão de desempenho, onde é possível realizar avaliações 360º, estabelecer metas claras e proporcionar um feedback contínuo, com acompanhamento do progresso. Essas ferramentas são ideais para empresas que buscam inovação no processo de gestão de pessoas.
Conclusão
O feedback eficaz é uma das ferramentas mais poderosas no desenvolvimento das equipes e na melhoria do desempenho organizacional. No entanto, muitos gestores ainda falham em fornecê-lo de forma consistente e construtiva. A falta de treinamento, a resistência a conflitos, a falta de tempo e a falta de confiança no processo são apenas alguns dos obstáculos que os gestores enfrentam.
Com o apoio da Leme Consultoria, sua empresa pode superar esses desafios e, ao mesmo tempo, transformar o feedback em uma verdadeira ferramenta de crescimento. Além disso, treinamentos práticos, consultoria especializada e, por fim, soluções tecnológicas são a chave para garantir que seus gestores saibam como fornecer feedback de forma clara, construtiva e contínua.
Então, invista no desenvolvimento da sua equipe, capacite seus gestores e transforme a forma como sua empresa gera resultados. O feedback é a chave para o sucesso!
